Aviso de privacidad

Última actualización: 19 de septiembre de 2026

1. Quién es responsable de sus datos

Tarifabaja Experiencias Turísticas, S.A. de C.V. («Tarifabaja», «nosotros»), con domicilio en Av. López Mateos Sur 2375, locales 49 y 50, Zona Ramal, Plaza del Sol, Zapopan, Jalisco, México, y con el portal de internet https://tarifabaja.com, es responsable del uso y protección de sus datos personales.

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

2. Qué datos personales recabamos

Recabamos sus datos cuando usted los proporciona directamente, ya sea en nuestras oficinas, por teléfono, por correo electrónico, por WhatsApp, a través de nuestro sitio web o de nuestras redes sociales, y también cuando navega en nuestro sitio.

2.1 Datos de identificación y contacto

Nombre, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, domicilio, teléfono particular, teléfono celular, correo electrónico, firma y, cuando el servicio lo requiere, datos de su identificación oficial, pasaporte o visa.

2.2 Datos laborales

Ocupación o puesto, domicilio de trabajo, correo electrónico institucional y referencias laborales.

2.3 Datos fiscales

RFC, razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal y uso de CFDI, cuando usted requiere factura.

2.4 Datos patrimoniales y financieros

Cuando usted contrata servicios a crédito o solicita una línea de crédito comercial, podemos recabar información fiscal, historial crediticio, ingresos, cuentas bancarias y referencias comerciales.

Estos datos requieren su consentimiento expreso. Solo los recabamos cuando usted lo autoriza de forma expresa al momento de solicitar el servicio, mediante su firma o su aceptación explícita en el formato correspondiente. Si usted no otorga ese consentimiento, podemos seguir atendiéndole en las modalidades de pago que no lo requieran.

2.5 Datos de las conversaciones por WhatsApp

Cuando usted se comunica con alguno de los números de WhatsApp Business propiedad de la empresa, conservamos su número de WhatsApp, su nombre de perfil, el contenido de los mensajes que intercambia con nuestros agentes (textos, imágenes, audios, videos, documentos, ubicaciones y contactos que comparta), la fecha y hora de los mensajes y sus estados de entrega y lectura.

El detalle completo de cómo funciona ese archivo de conversaciones está en nuestra política de privacidad del archivo de conversaciones.

2.6 Datos de navegación

Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, y la información que se describe en la sección de cookies de este aviso.

Si usted deja un comentario en nuestro sitio, recabamos los datos del formulario de comentarios, su dirección IP y la cadena del agente de usuario de su navegador, para ayudar a detectar spam. Si se registra como usuario, conservamos también la información de su perfil, que usted puede consultar, editar o eliminar en cualquier momento, con excepción de su nombre de usuario.

2.7 Datos personales sensibles

Como regla general no recabamos datos personales sensibles. Sin embargo, para ciertos servicios de viaje usted puede necesitar informarnos sobre condiciones de salud, discapacidad, requerimientos de movilidad, restricciones alimentarias por motivos médicos o religiosos, o datos necesarios para contratar un seguro de asistencia en viaje.

Estos datos son sensibles y requieren su consentimiento expreso y por escrito. Solo los recabamos cuando usted nos los proporciona voluntariamente para poder prestarle el servicio que solicita, y únicamente los usamos para esa finalidad y para comunicarlos al prestador del servicio correspondiente (aerolínea, hotel, operador, aseguradora). No los usamos para ningún otro fin.

3. Para qué usamos sus datos

3.1 Finalidades primarias

Estas finalidades son necesarias para prestarle el servicio. Sin ellas no podemos atenderle:

• Identificarle y verificar su identidad.
• Elaborar cotizaciones y presupuestos de servicios de viaje.
• Reservar, contratar, emitir y dar seguimiento a los servicios que usted solicita (vuelos, hospedaje, paquetes, traslados, seguros, tours y servicios relacionados).
• Comunicarle información operativa de sus servicios: confirmaciones, cambios, cancelaciones, itinerarios y avisos de viaje.
• Emitir comprobantes fiscales y llevar el control administrativo y contable de la operación.
• Gestionar cobros, pagos, reembolsos y aclaraciones.
• Atender sus dudas, quejas y solicitudes.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables al sector turístico.
• Cuando aplique, evaluar el otorgamiento y seguimiento de crédito comercial.

3.2 Finalidades secundarias

Estas finalidades no son necesarias para prestarle el servicio, pero nos ayudan a mejorar y a ofrecerle mejores opciones:

• Enviarle promociones, ofertas y comunicaciones de mercadotecnia y publicidad.
• Invitarle a participar en promociones, concursos y programas de lealtad.
• Informarle sobre nuevos productos o servicios.
• Evaluar la calidad de la atención que le brindan nuestros agentes.
• Analizar hábitos e historial de consumo para personalizar nuestras ofertas.
• Elaborar estadísticas internas y estudios de mercado.

Usted puede negarse a estas finalidades secundarias sin que afecte el servicio que le prestamos. Para hacerlo, envíe un correo a direccion@tarifabaja.com indicando a cuáles se opone, o llame al 33 3670 0644, extensión 104. También puede darse de baja de nuestros correos promocionales con el enlace que aparece al final de cada uno. Tiene cinco días hábiles a partir de que conoce este aviso para manifestar su negativa, y puede hacerlo también en cualquier momento posterior.

4. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para que funcione correctamente, para recordar sus preferencias, para medir el uso del sitio y para mostrarle publicidad relevante.

• Cookies necesarias: permiten la navegación y las funciones básicas del sitio.
• Cookies de comentarios: si deja un comentario, puede elegir guardar su nombre, correo y sitio web. Estas cookies duran un año y son para su comodidad, para que no tenga que volver a escribir sus datos.
• Píxel de Meta, de Meta Platforms, Inc. Nos permite medir en forma agregada qué páginas se visitan y cómo se usa el sitio, conocer el resultado de nuestras campañas y mostrarle anuncios en Facebook e Instagram. Registra eventos como la visita a una página, el envío de un formulario, la descarga de un archivo y el tiempo de permanencia.
• Estadísticas de Jetpack, de Automattic, Inc. Nos dan el conteo de visitas y las páginas más vistas, en forma agregada.
• Google reCAPTCHA v3, de Google LLC. Protege nuestros formularios contra envíos automatizados. Para funcionar, analiza su interacción con el sitio y remite esa información a Google.

Usted puede deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador, y puede administrar la publicidad personalizada de Meta desde la configuración de su propia cuenta de Facebook o Instagram. Si deshabilita las cookies, algunas funciones del sitio pueden dejar de operar correctamente.

Si en el futuro incorporamos otras herramientas de medición o publicidad, lo reflejaremos en esta sección al publicar la versión actualizada de este aviso.

5. Con quién compartimos sus datos

Transferimos sus datos personales únicamente a los siguientes destinatarios y para los siguientes fines:

• Prestadores de servicios de viaje (aerolíneas, hoteles, operadores mayoristas, arrendadoras, aseguradoras, consolidadores y sistemas de reservación), nacionales y extranjeros, para poder reservar y prestar el servicio que usted contrata. Esta transferencia es necesaria para cumplir el contrato con usted.
• Proveedores tecnológicos que operan nuestras herramientas de atención, alojamiento, mensajería, medición y respaldo, quienes tratan los datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones. Entre ellos, Automattic, Inc. (estadísticas del sitio) y Google LLC (protección antifraude de formularios).
• Meta Platforms, en su carácter de proveedor del servicio de mensajería de WhatsApp Business por el que viajan sus mensajes.
• Instituciones financieras y procesadores de pago, para procesar cobros y reembolsos.
• Empresas del mismo grupo, para la administración y la gestión comercial interna.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado, o cuando la ley nos obligue.
• Asesores legales, contables y auditores, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones o la defensa de nuestros intereses.

Las transferencias anteriores son de las que no requieren su consentimiento conforme a los artículos 37 de la Ley y 68 de su Reglamento, o bien son necesarias para el cumplimiento del contrato celebrado con usted. Cualquier transferencia distinta a las anteriores requerirá su consentimiento.

No vendemos sus datos personales. Los terceros que reciben sus datos están obligados a tratarlos conforme a este aviso de privacidad.

6. Por cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que dure nuestra relación con usted y, después, durante los plazos que nos obliga la ley:

• Información fiscal y contable: cinco años contados a partir de la fecha en que se presentaron o debieron presentarse las declaraciones correspondientes, conforme al artículo 30 del Código Fiscal de la Federación.
• Expediente del servicio de viaje y comprobantes: cinco años contados a partir de la conclusión del viaje o de la prestación del servicio. Este plazo nos permite atender reclamaciones, garantías y obligaciones de protección al consumidor, y coincide con el plazo fiscal de los comprobantes que forman parte del mismo expediente.
• Datos de identificación y contacto de clientes: durante la relación comercial y cinco años después de la última operación.
• Datos laborales de colaboradores y candidatos: cinco años posteriores a la terminación de la relación de trabajo. Los datos de candidatos no contratados se conservan doce meses, salvo que la persona autorice conservarlos más tiempo para futuras vacantes.
• Datos de contacto para fines promocionales: hasta que usted solicite su baja o revoque su consentimiento.
• Conversaciones de WhatsApp: forman parte de su expediente de cliente y se conservan mientras sean necesarias para las finalidades de este aviso y durante los plazos que la ley nos obliga a conservarlas. El detalle de ese tratamiento se describe en la política de privacidad del archivo de conversaciones. Usted puede solicitar su eliminación en cualquier momento conforme a la sección 11 de este aviso.
• Datos de videovigilancia, cuando se capten en nuestras instalaciones: treinta días naturales, salvo que deban conservarse más tiempo por un incidente o un requerimiento de autoridad.

Concluidos esos plazos, sus datos se bloquean durante el periodo en que pudiera subsistir alguna responsabilidad y posteriormente se suprimen de forma segura.

7. Cómo protegemos sus datos

Hemos adoptado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. El acceso se limita al personal que lo necesita para su función, las conexiones a nuestros sistemas van cifradas y nuestro personal está obligado a guardar confidencialidad.

8. Cómo ejercer sus derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de ese uso (Acceso); a solicitar la corrección de su información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a pedir que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no se está usando adecuadamente (Cancelación); y a oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

8.1 Cómo presentar su solicitud

Por cualquiera de estos medios:

• Correo electrónico a direccion@tarifabaja.com
• Teléfono 33 3670 0644, extensión 104
• Por escrito en Av. López Mateos Sur 2375, locales 49 y 50, Plaza del Sol, Zapopan, Jalisco

8.2 Qué debe incluir su solicitud

• Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.
• Copia de una identificación oficial que acredite su identidad, o la del representante legal con el documento que acredite la representación.
• La descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer su derecho y del derecho que desea ejercer.
• Cualquier elemento que facilite localizar sus datos.
• Si solicita una rectificación, indique la corrección y acompañe el documento que la sustente.

8.3 Plazos de respuesta

• Le responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde que recibimos su solicitud.
• Si su solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a esa respuesta.
• Si necesitamos información adicional para atenderle, se lo pediremos dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción.
• Los plazos anteriores pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen. En ese caso se lo notificaremos.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Solo deberá cubrir, en su caso, los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.

En algunos casos la ley nos permite no atender su solicitud o no cancelar sus datos de forma inmediata, por ejemplo cuando exista una obligación legal de conservarlos o una reclamación en curso. Si es el caso, se lo explicaremos.

9. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, escribiendo a direccion@tarifabaja.com o llamando al 33 3670 0644, extensión 104.

Tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud de inmediato, porque es posible que por una obligación legal debamos seguir tratando sus datos. Asimismo, la revocación para ciertas finalidades puede implicar que no podamos seguir prestándole el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

10. Limitación del uso o divulgación de sus datos

Además de los derechos ARCO, usted puede pedirnos que limitemos el uso o la divulgación de sus datos personales, por el mismo medio de contacto. También puede solicitar su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor, en repep.profeco.gob.mx, para dejar de recibir publicidad.

11. Eliminación de los datos de sus conversaciones

Si se comunicó con nosotros por WhatsApp y desea que eliminemos los datos de esas conversaciones, siga nuestras instrucciones para eliminar datos, donde se explica paso a paso el procedimiento, qué eliminamos y qué información podríamos estar obligados a conservar.

12. Cambios a este aviso de privacidad

Este aviso puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerle informado sobre esos cambios mediante la publicación de la versión actualizada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

13. Autoridad en materia de protección de datos

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones de la Ley, puede interponer su queja o denuncia ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales, cuya información de contacto puede consultar en su sitio oficial.

14. Aceptación

Al proporcionarnos sus datos personales por cualquiera de los medios descritos en este aviso, usted manifiesta que lo ha leído, entendido y aceptado, salvo por aquellas finalidades o transferencias respecto de las cuales haya manifestado su negativa conforme a los apartados correspondientes.

Fecha de última actualización: 19 de septiembre de 2026.