SAAV Conversation Archive — Política de privacidad

septiembre 20, 2026

SAAV Conversation Archive — Política de privacidad

Última actualización: 19 de septiembre de 2026

Esta política describe cómo funciona la herramienta SAAV Conversation Archive. Complementa nuestro aviso de privacidad, que es el que rige conforme a la ley mexicana.

Quiénes somos

SAAV Conversation Archive es una herramienta interna de Tarifabaja Experiencias Turisticas SA de CV («Tarifabaja», «nosotros»), agencia de viajes con domicilio en Av. López Mateos Sur 2375, L49 y 50, Plaza del Sol, Zapopan, Jalisco, México.

La herramienta conecta las cuentas de WhatsApp Business que son propiedad de la empresa, y que asignamos a nuestros agentes de ventas, con la plataforma de WhatsApp Business, para conservar de forma segura las conversaciones con nuestros clientes. Solo la usa nuestro personal y solo con números telefónicos propiedad de la empresa.

Contacto de privacidad: direccion@tarifabaja.com · Teléfono: 33 3670 0644, ext. 104.

Qué datos conservamos

Cuando nos escribes a alguno de los números de WhatsApp Business de la empresa, conservamos:

Tu número de WhatsApp y tu nombre de perfil de WhatsApp.
El contenido de los mensajes que intercambias con nuestros agentes: textos, fotos, audios, videos, documentos, ubicaciones y contactos que compartas.
La fecha y hora de los mensajes, si se entregaron o se leyeron, y las ediciones o eliminaciones de mensajes.
El nombre con el que nuestro agente te guardó en sus contactos.

Al conectar por primera vez un número de la empresa, conservamos también las conversaciones de los 180 días anteriores que WhatsApp pone a disposición para ese número.

No conservamos grupos, llamadas de voz o video, ni nada de los números personales de nuestro personal.

Para qué los usamos

Para dar seguimiento a tus solicitudes, cotizaciones, reservaciones y servicios de viaje.
Para conservar constancia de lo que se acordó contigo sobre tus servicios de viaje.
Para revisar y mejorar la calidad de la atención de nuestros agentes. Esta revisión puede apoyarse en inteligencia artificial, pero la evaluación final siempre la hace una persona. No tomamos decisiones automatizadas sobre ti.
Para no perder el historial de la conversación si un teléfono de la empresa se pierde o se cambia.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

Cómo los guardamos y protegemos

Tus datos se guardan en nuestra propia base de datos y almacenamiento de archivos. Los accesos a WhatsApp están cifrados, las conexiones van protegidas con HTTPS y solo tienen acceso los responsables autorizados de la empresa. Nuestro personal está obligado a guardar confidencialidad.

Con quién los compartimos

Meta Platforms (WhatsApp), que presta el servicio de mensajería por el que viajan tus mensajes.
Proveedores de servicios que nos ayudan a operar la herramienta, como el alojamiento y el correo de avisos internos. Los avisos internos nunca incluyen el contenido de tus mensajes.
Proveedores de inteligencia artificial, cuando aplique, para la revisión de calidad descrita arriba (actualmente previsto: Anthropic PBC, Estados Unidos), bajo condiciones que no les permiten usar tus datos para entrenar sus modelos.
Los proveedores de los servicios de viaje que contratas con nosotros (aerolíneas, hoteles, operadores, aseguradoras), solo cuando es necesario para darte el servicio que pediste.
Autoridades, solo cuando la ley nos obligue.

Cuánto tiempo los conservamos

Las conversaciones se conservan como parte de tu expediente de cliente mientras sean necesarias para los fines anteriores y durante el tiempo que la ley nos obligue a conservarlas (por ejemplo, obligaciones fiscales, contables y de protección al consumidor).

Tus derechos

Puedes pedir el acceso, la rectificación o la cancelación de tus datos, u oponerte a su uso, escribiendo a direccion@tarifabaja.com. También puedes revocar tu consentimiento cuando el uso de tus datos se base en él. Antes de atender tu solicitud confirmaremos tu identidad.

Eliminación de datos

Para pedir que eliminemos los datos de tus conversaciones, sigue nuestras instrucciones para eliminar datos.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta página y cambiaremos la fecha de arriba.

SAAV Conversation Archive — Privacy Policy

Last updated: September 19, 2026

This policy covers the SAAV Conversation Archive tool. Customers in Mexico can also read our full privacy notice in Spanish, which governs under Mexican law: Aviso de privacidad.

Who we are

SAAV Conversation Archive is an internal tool operated by Tarifabaja Experiencias Turisticas SA de CV («Tarifabaja», «we», «us»), a travel agency located at Av. López Mateos Sur 2375, L49 y 50, Plaza del Sol, Zapopan, Jalisco, Mexico.

The tool connects the WhatsApp Business accounts that our company owns and assigns to our sales agents to the WhatsApp Business Platform, so that conversations with our customers are securely archived. It is used only by our own staff and only for phone numbers owned by our company.

Privacy contact: direccion@tarifabaja.com · Phone: +52 33 3670 0644, ext. 104.

What data we collect

When you communicate with one of our company-owned WhatsApp Business numbers, we archive:

Your WhatsApp phone number and your WhatsApp profile name.
The content of the messages you exchange with our agents: text, images, audio, video, documents, locations and contacts you share.
Message dates and times, delivery and read statuses, and edits or deletions of messages.
The name under which our agent saved you as a contact.

When a company number is first connected, we also archive the conversations from the previous 180 days that WhatsApp makes available for that number.

We do not collect data from group chats, voice or video calls, or from any personal phone number of our staff.

Why we collect it

To follow up on your requests, quotes, bookings and travel services.
To keep a record of what was agreed with you about your travel services.
To review and improve the quality of the service our agents provide. This review may be assisted by artificial intelligence, but a person always makes the final assessment. We do not make automated decisions about you.
To preserve the conversation history if a company phone is lost or replaced.

We do not sell your data and we do not use it for advertising.

How we store and protect it

Your data is stored in our own database and file storage. Access tokens are encrypted, connections are protected with HTTPS, and access is restricted to authorized managers of our company. Our staff is bound by confidentiality obligations.

Who we share it with

Meta Platforms (WhatsApp), which provides the messaging service your messages travel through.
Service providers that help us operate the tool, such as hosting and internal alert e-mail. Internal alerts never contain the content of your messages.
Artificial intelligence providers, where applicable, for the service quality review described above (currently planned: Anthropic PBC, United States), under terms that do not allow them to use your data to train their models.
The travel service providers you contract through us (airlines, hotels, tour operators, insurers), only when needed to provide the service you requested.
Authorities, only when we are legally required to.

Retention

Conversations are kept as part of your customer service record for as long as needed for the purposes above and for as long as we are required to keep them by applicable law (for example, tax, accounting and consumer protection obligations).

Your rights

You may request access to, correction or deletion of your data, or object to its use, by writing to direccion@tarifabaja.com. You may also withdraw your consent where the processing is based on it. We will verify your identity before acting on your request.